在对待难缠买主的问题上，可以通过五种不同的对策来对付不同类型的难缠买主：
1、给顾客考虑的时间——对付沉默型买家
遇到沉默型的买家，玩具网店会感觉很难在沟通中得知销售进程有无进展，因为沉默型买家往往给人心不在焉的感觉，回答你的问题总是不痛快，其实他们是要花很多时间考虑你对他说了什么。如果你只顾与他说话或自言自语，而没有给对方足够的时间来反应你说的话，就很可能会让这类买家感到反感，不能顺利完成交易。
销售要点：对待沉默型的买家，不要急于让他回答你的问题，要给他们充分的考虑时间，停顿一下，等待他们的回应。同时在问问题时，也要使用开放型问题，提问的内容也要十分明确，只要让他们回答是或是不是就可以了。
2、只获取重要信息——对付滔滔不绝型买家
与说话滔滔不绝的人打交道玩具网店的销售人员们常常会忍不住要与对方一争高下，好像谁说得多就能获胜。但是只要时刻注意我们是在做生意，而不是开辩论赛，就可以很好的解决这一问题。
销售要点：跟这样的买家沟通必须注意保持客观心态，仔细琢磨他们说的话，从中概括出比较重要的信息，并尽量抓住这些信息，把对方导向你的目标。提问时，可以用问与买卖相关的问题把你们谈话的内容带回到产品本身上来。
3、集中买家注意力——对付心不在焉型买家
有很多原因可能使买家显得心不在焉，表现出来就是你问的问题他们很长时间才有回应。这类买家与沉默型买家不同，这些人可能因为什么重要的事情分散了他们的注意力，显得对你说的问题不感兴趣，与他沟通往往有挫折感。但是，通过一些措施同样可以改变这种被动。
销售要点：在沟通的过程中，如果买家显得心不在焉了，虽然谈话工具可能显示在线，但是很长时间都没有回答你的问题，那么可以问买家为什么分心，发生了什么事情，借此使买家重新把注意力集中回来。
4、给顾客信心——对付犹豫型买家
犹豫型的买家是最难对付的。玩具网店可能会陷入一个怪圈，给对方多种选择，希望他可以做出决定。但对于犹豫型的买家来说，这只会使他们更加犹豫不决。如果允许这种类型的买家好好考虑，就意味着你已经失去了他。
销售要点：对待这一类型的买家，只要他们做出了一个决定，你就要对他们的决定给予极大的鼓励，让他们有足够的信心坚持自己的决定。同时，遇到这样的客户你最好对他们选购产品的范围进行限制，因为如果只是二选一的话当然会使他们做决定的速度加快许多。
5、以买家的经验来发展你的建议——经验老道型买家
有些买家对玩具产品的看法很独到，而且与他们交谈中也得知他们都是“淘宝”达人，深谙网上交易之道，这个时候玩具网店就要根据他们的经验来发展建议了。
销售要点：根据买家的经验来发展建议，首先要认可他们丰富的经验，花一些时间来进行讨论，往往可以赢得他们的好感，从而达成共识，让他们接受你的产品。
难缠买家的种类各种各样，玩具网店要想征服他们顺利销售玩具产品，除了要有好的对策外，最重要的就是要在第一时间内对他们的类型做一个判断，这样才能做到对症下药，用最适合的方法解决问题。