飞鹤乳业自设立关爱热线400-710-2768以来，便异常火爆。父母们的育儿烦恼实在是太多，有针对宝宝健康的，有针对宝宝心理成长的，也有针对孕产期各种问题的。那么，关爱专线到底对父母们有没有帮助呢?对此，本报记者以家长的名义，暗访了飞鹤关爱热线的育儿专家。

　　“三聚氰胺问题奶粉又被爆了出来，飞鹤乳业的奶粉有没有三聚氰胺啊?”

　　“这位家长您好!每一个父母都是最爱孩子的，希望给孩子一个健康的身体，一个安全舒适的成长环境，我完全可以理解您急切的心情。”电话那头彬彬有礼地回答道，“对于问题奶粉，尤其是三聚氰胺对孩子造成的伤害，我们也觉得非常愤概。但是，问题奶粉其实是可以靠常识和经验分辨出来的。希望我的建议能够给您以帮助。”

　　“问题奶粉的问题，大多是出在奶源上。所以区分奶源的好坏，是父母们保证宝宝健康，杜绝问题奶粉的关键。我们发现，所有出现问题奶粉的乳业，都是奶源建设薄弱，企业对奶源无法控制，所以导致三聚氰胺事件的发生。”

　　“我们怎么知道奶源呢?大多数企业的宣传都是扬长避短的。”记者用几近刁难的语气说道。

　　“一些大品牌的企业，是可以在网上找到许多相关资料的，所以很容易能够查出奶源产地。飞鹤乳业的资料，在网上也有很多，其中飞鹤牧场，是被许多网络媒体报道过的。飞鹤乳业可以保证的是，从奶牛的健康，到牛奶的生产，奶粉的加工，都是经过严格监控的。我们必须强调的是，飞鹤乳业从未查出一起含有三聚氰胺产品的奶粉。”关爱热线传来的声音依旧是礼貌而平静的，“您有这样的顾虑，我们完全可以理解。”

　　记者没有再继续刁难下去。飞鹤关爱热线专业而礼貌回答，还有授之以鱼不如授之以渔的方法，已经赢得了记者的信任和欣赏。