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婴儿大腿被划伤 家长投诉“帮宝适”

放大字体  缩小字体 发布日期:2010-06-22
小美家通过产品外包装的联系电话找到“帮宝适”总部———宝洁公司,但对方的回应让他们不能接受:“一个姓赵的工作人员说,从来没接到过我们这种情况的投诉电话,说我们选的产品处在低端行列,如果选贵一点的就能避免这种情况。”
   三个月大女婴更换“帮宝适”纸尿裤后被发现大腿划出5厘米血痕 家属转述厂家回应:“如果选贵的就能避免”

  小美的奶奶对“红帮”(左)和“绿帮”纸尿裤腰贴进行对比

  换上“帮宝适”纸尿裤后,三个月大的宝宝不适了。

  刚换上“红帮”(一款“帮宝适”外部红色包装的低价商品的行业简称)孩子就嗷嗷大哭。家长检查发现,孩子左大腿根出现一条5厘米长的渗血划痕,分析后认为,罪魁祸首就是“红帮”上四方坚硬的腰贴。

  对此,孩子家长转述“帮宝适”方面的回应称:“说我们选的产品处在低端行列,如果选贵一点的就能避免这种情况。”

  换完纸尿裤 婴儿被划伤

  昨日市民李先生投诉,自己三个月大的女儿使用帮宝适纸尿裤时,贴在婴儿前腹、起固定作用的腰贴划破了孩子的大腿,“孩子伤了,谁不心疼?”

  事情发生在6月13日9时许,一直在家照顾小美(化名)的姥姥和奶奶发现,给孩子新使用“红帮”帮宝适纸尿裤不久,孩子就开始哭。

  小美的奶奶说:“孩子的左腿根有一条渗血的红道,当时我们特揪心,她姥姥之前换纸尿裤时是把两侧腰贴粘死的,但尖的地方还是特别锋利。”

  记者看到,小美左腿根确有一道明显划痕。

  记者拆开新的纸尿裤用手触摸发现,两个腰贴质地都很硬,前端只是做了回折压紧处理,尖的部分划在手臂上有痛感,能显出一道道红印。

  小美家通过产品外包装的联系电话找到“帮宝适”总部———宝洁公司,但对方的回应让他们不能接受:“一个姓赵的工作人员说,从来没接到过我们这种情况的投诉电话,说我们选的产品处在低端行列,如果选贵一点的就能避免这种情况。”

  据悉,“红帮”是70多元钱/66片。

  家长质疑产品质量

  李先生表示,他们家高低水平的婴儿用品都消费得起,但产品包装上没有明显注明腰贴可能伤了孩子,而且打开后还有很浓的香味,他对产品质量也间接产生了怀疑。

  据小美奶奶讲,孩子此前一个月用的是“绿帮”帮宝适(对“帮宝适”一款外部绿色包装的中档商品的业内简称),“那个没有味道,而且腰贴也是软的,摸起来很舒服。”

  记者将两个包装进行对比,发现“绿帮”与“红帮”的主要成分中有一项有差别,即前者标明的“可透气PE膜”在后者中仅对应写着“PE膜”。

  为此,小美的奶奶昨日找到销售了该产品的沈阳市乐购皇姑分店。

  帮宝适货架前的销售人员陈艳萍表示,帮宝适纸尿裤共有三个系列,最贵的一款材质是进口的,小美奶奶提到的“绿帮”和“红帮”材质都是国内的,生产规格上可能存在一定差别。

  “13号我们打电话给宝洁公司,工作人员说‘红帮’上的腰贴是纸做的,你看像吗?”小美奶奶把之前和现在使用的两种纸尿裤的腰贴举起来对比。

  小美奶奶还将“红帮”上的腰贴点燃,结果发现烧掉的部分变黑了,捏起来较黏稠,她判断:“这不就是塑料吗!”

  业务代表:上架产品没问题

  “我们在正规超市里买的,还是大品牌,谁想到会出事啊?”小美的奶奶认为,如果产品本身没有那么锋利,就不可能让孩子受伤,而且厂家没有在明显位置提示“红帮”的腰贴存在划伤危险(仅在产品外包装侧面“注意事项”第一条里,用小排字写着“避免腰贴与皮肤或衣物纤维接触”)。

  对于该产品是否存在使用隐患,记者昨日联系了该品牌在乐购皇姑店的业务代表李铁军,他表示,其公司上架产品的质量都没有问题,但现在总公司处于节日放假期间,最晚会在17日上午对此事作出回应。

  随后,记者试图联系宝洁公司医学部负责人,截至21时许,电话未接通。

 
 
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