苏宁小店，小店里的大智慧
以今年迅速崛起的苏宁小店为例，依托创新的O2O运营模式，苏宁小店不仅能够基本满足人们所有的日常生活需求，而且完全突破了传统便利店的运营模式，在客户体验方面得到了质的提升。
首先从定位上看，苏宁小店打破了传统便利店以规模和人群定位的局限，从场景入手，深刻挖掘周边客户核心需求。苏宁小店分别基于2公里范围之内、2公里范围之外、苏宁小店店内三大场景，为客户提供不同的商品推荐服务。
其次，从运营上，苏宁小店将更多的互联网生活服务植入小店，提升用户体验，线上线下同步抢占消费者市场。消费者除了可以直接进入小店购买所需商品，也可以通过苏宁小店APP满足购买需求，在此过程中，苏宁小店可以提供全品类商品2公里内半小时极速配送服务。此外，苏宁小店APP的金融服务、话费充值、水电物业缴费，也为用户日常生活带来了诸多便捷。
作为苏宁智慧零售大开发战略离消费者最近的一环，苏宁小店正在快马加鞭地开店，今年内，全国范围内的苏宁小店数量将突破5000家；另一方面，苏宁小店还在不断丰富店内商品SKU数量，为用户提供更多选择。
据了解，在社区型苏宁小店中，光是水果就有50多个品类，蔬菜有60多个品类，收银台旁边还准备了早餐柜，此外煎饼果子、大盘鸡、小龙虾等还能在店内加工即食，也能享受APP下单最快半小时送达的服务。同时，为了能在社区主打生鲜产品，苏宁还加强了在冷链物流及仓储建设方面的建设，半年内在全国建立17座冷链仓，覆盖全国173城，第一时间将生鲜产品送到需要的消费者手中。
苏宁小店，一个“非常大”的“小店”
依托苏宁大生态链，凭借多年积累的丰富服务经验，苏宁小店不断通过“服务”为传统便利店进行赋能，开启了“便利店+服务”的模式，在众多品牌的便利店中独树一帜。其中，最引人瞩目一次大手笔就是，苏宁小店联手苏宁售后服务品牌—苏宁帮客。苏宁帮客将家电清洗、家政保洁、洗衣服务等多项服务产品融入苏宁小店，实现了近距离为消费者提供便捷生活定制化服务的目标。以后无论是通过苏宁小店APP还是到店，消费者都能轻松享受高品质的居家生活服务。通过服务产品化，苏宁小店上的各项服务明码标价，消费者再也不用担心花冤枉钱。
这种模式使得苏宁小店的居民生活管家、智慧小店和社区服务副中心的形象定位更加清晰。用大咖们的话语就是“苏宁小店，就是整合苏宁前端的供应链大S，赋能小b，一起更好地服务C端的用户。”
苏宁小店的诞生不仅改变了人们的日常习惯，也提升了人们的生活质量。无需东奔西跑，在苏宁小店一站式解决所有消费与服务需求：在家轻轻一点，不超过30分钟，立马有人给你送货货上门；想换一台新的家电，手机上午下单，下午送货上门，还有人给你直接安装……这些将场景越来越成为我们生活的常态。
在依托苏宁在品牌、技术、营销以及服务等方面的优势，“苏宁小店”集合了生活服务的全部入口，无论你是亲临其境的体验，还是在家用手指轻轻一触碰，所有问题都轻松解决。苏宁小店，就是您的居家生活好帮手。
